Technologii w bankach coraz więcej, ale problemy wciąż sprawiamy sobie sami

Coraz mniej zależny od wieku klienta jest poziom adaptacji technologicznych nowinek w bankowości detalicznej, ale to wciąż człowiek jest najsłabszym elementem w ekosystemie cyberbezpieczeństwa, mówi Volodymyr Radin, wiceprezes banku BNP Paribas.

Volodymyr Radin, wiceprezes zarządu banku BNP Paribas, był gościem XVII Europejskiego Kongresu Gospodarczego w Katowicach. Porozmawialiśmy z nim m.in. o tym, jak z rozwiązaniami technologicznymi radzą sobie klienci banków oraz o kwestiach związanych z cyberbezpieczeństwem. 

W bankowości detalicznej to już powszechna potrzeba

- Mówi się, że poziom adaptacji technologicznej wśród klientów banków zależy od grupy wiekowej, że to młodsi chętniej korzystają z bankowości mobilnej. To nie do końca prawda, zwłaszcza w Polsce, ponieważ obecnie klienci z praktycznie każdej kategorii wiekowej bardzo szybko adaptują się do wszystkich nowych rozwiązań w bankowości, a nawet wymagają ich od banków - mówi Volodymyr Radin, wiceprezes banku BNP Paribas.

Wskazuje on, że w Polsce posiadanie aplikacji bankowej w telefonie to już podstawowa potrzeba klienta, niezależne od wieku.

Ogromne nakłady nie wystarczą. To człowiek jest gwarantem cybezbezpieczeństwa

Ekspert zwrócił uwagę, że pracując w dużej grupie bankowej, widzi statystyki dotyczące cyberataków na banki. Radin potwierdza, że ich liczba wciąż rośnie, a sami oszuści stają się coraz bardziej wyrafinowani w próbach wszelkiego rodzaju wyłudzeń. 

- Cyberbezpieczeństwo to w tej chwili najważniejszy obszar inwestycyjny każdego banku. Inwestuje się w ten obszar bardzo dużo pieniędzy. Jednak oprócz odpowiednio zabezpieczonego oprogramowania, musimy zadbać także o świadomość klienta. Bo w całym ekosystemie cyberbezpieczeństwa to człowiek jest najsłabszym punktem. Dlatego potrzebujemy przede wszystkim edukacji, kierowania klientów w stronę minimalizacji ryzyka - wskazuje wiceprezes BNP Paribas.