Agenda

Współczesny model handlu kreatywną odpowiedzią na zmieniające się potrzeby i preferencje nowych pokoleń konsumentów (Z, Alfa, Silver). Trend obejmuje psychologię zakupów, personalizację i ochronę danych, budowanie lojalności oraz wpływ automatyzacji i algorytmów na decyzje zakupowe. Zakupy jutra: między wygodą a wrażliwością klimatyczną. Customer experience – jak wykorzystanie emocji, danych i automatyzacji może zdefiniować przyszłość relacji z konsumentem?