- DZIEŃ 1 2026.04.22
- DZIEŃ 2 2026.04.23
- DZIEŃ 3 2026.04.24
Powrót
Konsument 3.0 – emocje, dane i lojalność
22 kwietnia 2026 • 16:30
-18:00 • Scena Hol Dolny
Sesja transmitowana online
Sesja tłumaczona symultanicznie PL / EN
Tematyka
Współczesny model handlu kreatywną odpowiedzią na zmieniające się potrzeby i preferencje nowych pokoleń konsumentów (Z, Alfa, Silver). Trend obejmuje psychologię zakupów, personalizację i ochronę danych, budowanie lojalności oraz wpływ automatyzacji i algorytmów na decyzje zakupowe. Zakupy jutra: między wygodą a wrażliwością klimatyczną. Customer experience – jak wykorzystanie emocji, danych i automatyzacji może zdefiniować przyszłość relacji z konsumentem?
Retransmisja sesji
Rozmowa
Tomasz Chróstny
prezes, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Edyta Kochlewska
redaktor naczelna, dlahandlu.pl
Prelegenci
Beata Burchard
Regional E-Commerce Manager Consumer Brands Professional, Henkel Polska
Tomasz Chróstny
prezes, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Wojciech Łuczak
szef strategii, Grupa E.ON Polska
Dominika Maison
prof. UW, kierownik, Katedra Psychologii Biznesu i Innowacji Społecznych, Uniwersytet Warszawski, prezes, główny partner ds. nauki, Maison & Partners
Marta Nagot
Central Europe Market Strategy and Deployment Director, Mars Pet Nutrition
Robert Orszulak
właściciel, ON Lemon
Aleksandra Wierzba
Corporate Affairs Representative, PepsiCo
