Pokoleniowa zmiana preferencji konsumenckich i życiowych priorytetów. Nowe modele zakupowe i usługowe w dobie pandemii. Doświadczenie koronakryzysu – nowe zachowania, standardy, zwyczaje. Ekologia, technologia, wygoda, bezpieczeństwo wyznaczają ścieżkę zakupową konsumenta. Customer experience – nowy król handlu. „Bunt konsumencki” – czy zyska na znaczeniu jako realna siła wpływu na korporacje handlowe? Ścieżki dotarcia i idole masowej wyobraźni – celebryci, sportowcy, ekolodzy. Od emocji do wartości, czyli jak kupić uwagę odbiorcy? Aplikacja – cała prawda o kliencie?
wiceprezes zarządu, ING Bank Śląski SA
wiceprezeska zarządu ds. strategii konsumenckich, Grupa Żabka
CEO, założycielka, infuture institute
dyrektor ds. marketingu, IKEA
członek zarządu, dyrektor sprzedaży i marketingu, Stokrotka
Partner, Dział Audytu, Lider Sektora Handlu i Produktów Konsumenckich, EY
dyrektor zarządzająca, NielsenIQ
Oglądasz archiwalną wersję strony Europejskiego Kongresu Gospodarczego.
Co możesz zrobić:
Przejdź do strony bieżącej edycji lub Kontynuuj przeglądanie
